บริษัท ขนส่ง จำกัด ได้มุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพการให้บริการระบบรถโดยสารสาธารณะ สู่ระบบมาตรฐานสายการเดินรถแห่งชาติ จนได้รับรองมาตรฐานการบริการ ISO 9001:2000 ในเส้นทาง กรุงเทพ – ภูเก็ต มาตรฐาน ม 4 ก. และยังได้เดินหน้าประกาศนโยบายคุณภาพต่ออีกใน 3 เส้นทาง แม้แต่บุคลากรเอง ก็ได้รับการพัฒนาปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา เช่น

     1. พนักงานประจำรถ
          1.) จัดอบรมหลักสูตรการให้บริการปีละ 4 รุ่น
          2.) จัดอบรมโครงการ Smile on tour “พี่สอนน้องประคองกันเดิน”
          3.) จัดทำโครงการ “คนดีมีทุกเดือน” ให้พนักงานประจำรถ โหวตเลือกพนักงานดีเด่น
          4.) จัดประชุมให้ความรู้และ Coaching ตามมาตรฐานการให้บริการเดือนละ 1 ครั้ง
          5.) จัดทำทักษะความสามารถของพนักงาน “จิตสำนึกด้านความปลอดภัย”
          6.) ทำการตรวจสุขภาพของพนักงานขับรถปีละ 1 ครั้ง
          7.) จัดให้มีการตรวจวัดแอลกอฮอล์ในเทศกาลสำคัญและทำการตรวจตามแผนงานประจำปี

     2. รถโดยสาร 
          1.) จัดตรวจสอบสภาพรถโดยสารให้ได้ตามมาตรฐานของกรมการขนส่งทางบก
          2.) จัดหารถใหม่เพื่อทดแทนรถเก่าอยู่เสมอ
          3.) ได้ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการอาหารต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทาง
          4.) ตรวจสอบอุปกรณ์ส่วนควบบนรถให้พร้อมใช้งาน
          5.) กำหนดแนวทางป้องกัน และควบคุมมิให้เกิดอุบัติเหตุจากการให้บริการด้าน รถโดยสารสาธารณะ
          6.) บขส. ประกาศนโยบายด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ซึ่งถือเป็นนโยบายหลักควบคู่ไปกับการประกอบธุรกิจ